Algemeen

Wij staan garant voor een goede en snelle service tegen een scherpe prijs.
U zal steeds grondig geïnformeerd worden ongeacht de tijd.
Bij ons vindt u een zeer ruim pakket aan producten en diensten.
Geraerts & Helsen legt de focus op een goede dienstverlening voor KMO's en thuisgebruikers.

Hard- en Software

U kan bij ons terecht voor losse informatica onderdelen tot volledige configuraties op maat, laptops, printers, ..., antivirus software, OS, DTP, ...
Wij beschikken niet over een eigen voorraad maar maken gebruik van het centrale magazijn bij onze leverancier.
Bestellingen voor 14u en op voorraad worden de dag nadien geleverd.
Al onze computer configuraties ondergaan op voorhand een burn-in test.

Herstellingen

Wij herstellen alle merken (ook deze die niet bij ons aangekocht zijn).
Computers & Laptops van A-merken worden tijdens de garantie periode herstelt door de fabrikant (wij zorgen voor de formailteiten).
Er wordt eerst een kosten-baten analyse gemaakt en samen met u overlegd welke de beste optie is zodat u steeds weet waar u aan toe bent en niet voor verassingen komt te staan.

Wij hanteren het principe "no cure - no pay".
Raakt het probleem niet opgelost of herstelt dan betaalt u niets.

Helpdesk

U kan ons steeds contacteren per telefoon of email bij problemen.
Een software probleem kan op afstand verholpen worden als u nog een internet verbinding hebt.
Na uw goedkeuring nemen wij de computer van op afstand over om het probleem te bekijken en proberen op te lossen.